本文摘要：■CUBN记者 黄婧 北京报导 　　 中国林产工业协会地板专业委员会理事大会新闻发布会于11月21日在北京举办，会议公布了还包括《中国木地板行业服务规范》在内的多项标准性文件，内容涵括了有关地板行业产品、服务、市场渠道等多方面的特殊要求，为更进一步规范地板行业发展，提高地板行业的服务水平，同时充份维护消费者权益获取了依据。

■CUBN记者 黄婧 北京报导 　　 中国林产工业协会地板专业委员会理事大会新闻发布会于11月21日在北京举办，会议公布了还包括《中国木地板行业服务规范》在内的多项标准性文件，内容涵括了有关地板行业产品、服务、市场渠道等多方面的特殊要求，为更进一步规范地板行业发展，提高地板行业的服务水平，同时充份维护消费者权益获取了依据。　　中国林产工业协会地板专业委员会秘书长吕斌对媒体回应，这是地板行业时隔2005年发售首部行业服务规范后完备地板行业服务体系的最重要措施，充分考虑了企业和消费者的市场需求和希望。同时，还认为了地板企业不但有误消费者获取全面完备的售前、购中和售后服务，还有误服务人员创建持续高效的培训体系，不具备现代化的质量管理体系。

　　规范力主行业南北成熟期 　　针对行业规范问题，北京东方家园丽泽店圣象地板导购吕志荣在拒绝接受《中国牵头商报》记者专访时回应，“只不过，木地板产业作为一门新兴行业，十分必须有较好的制度展开规范。店内工作人员都应当经过培训上岗，并且有一定的工作经验，这样才能更佳的为顾客服务，同时不应多侧重产品的售后工作而不是仅有逗留在全包免费这样的口头允诺上。

” 　　中国林产工业协会秘书长石峰向媒体回应，“行业标准不是国家标准，不具有强制性，但对于一家扎根将来发展的企业来说，连行业标准都做到将近，就不有可能把品牌做到大做到强劲。”协会发布行业标准，意图让企业制订更为严苛的制度，沦为消费者对企业展开监督的依据。　　目前，地板行业开始慢慢侧重消费者的感觉，中国消费者协会消费指导部副主任张德志指出，此次木地板行业的多项标准，相当大程度上是木地板行业南北成熟期的反映，很多企业早已开始通过服务消费者竖立品牌形象，而更加多的后起之秀要想要杀出重围，必需按照这些被品牌企业接纳的行业规范作好产品、服务和渠道建设，让消费者沦为确实的“上帝”。“在一个更加成熟期的行业里，谁要是轻视消费者，甚至想要通过欺骗消费者的方式赚，最后不能是被行业舍弃。

” 　　在此基础上，大力因应国家各项房产调控政策以及商品价格调控政策的监管，力争平稳地板价格，这才是消费者确实想的。现在家装行业大部分的消费群仍然集中于在60后，但一部分80后也已参予进去，很多地板品牌还发售了具备个性化风格的产品来更有年长购房者的目光，从而进行一系列新的营销策略，以顺应年轻人的个性市场需求，为企业创意修筑了一条新途径。地板行业发展潜力极大，享有确实高品质的产品，较好的品牌形象以及消费者的反对不应沦为其今后发展的主攻方向。

　　规范对于市场价格影响待仔细观察 　　地板行业新规的实施将使行业企业在提高产品品质，优化服务质量方面有一定的促进作用，同时在或许上超过规范市场的效果，但对目前波动较小的地板市场价格否产生影响还待仔细观察。　　当前家居建材行业因不受各项房产调控政策的影响，再加原材料价格上涨，仍然在价格上、销量上大大波动。近日，家居建材产品开始大规模提价，不少原材料价格成倍下跌，堪称一天一价。正处于下游的家居企业也开始对产品的价格展开调整，很多消费者则因建材涨价在家装过程中平添了不少经济负担。

　　圣象地板导购吕志荣对《中国牵头商报》记者回应，“最近家居建材广泛涨价，目前圣象地板在价格上并无过于大波动，仍然是归属于半透明制度，会经常出现忽高忽低的情况。一些实木地板因为是进口欧美的，所以定价较高，在这种情况下，地板价格不会有所下降，但总体价格无相当大变化。

在房产调控期间，大部分购房者皆处在从容状态，对建材家居市场某种程度如此，因此在销量上有所上升，现在转入12月份，相似年末，地板的购买力处在一个下滑期，不像10月11月份归属于旺季，有大批量的销售，但价格仍然保持稳定。” 　　据业内人士分析，建材行业价格上涨主要不受三方面影响：一是原材料价格的下跌，如木材价格的下跌；二是劳动力价格的提升，造成了企业用工成本的提高；第三应当归属于综合因素，是多重因素相加的结果。因此对整个地板行业来说不受其影响是必定的，这就给地板行业的决策者明确提出了更高的拒绝，建材原料涨价的同时，要想要与消费者创建一种平稳的合作关系，那么企业不论是从市场研发、还是终端营销模式，都应用于更加缜密的态度来权衡价格、服务、质量三者的关系。

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